为进一步深化边检提服工作，常熟边检站采取“三个围绕”工作法，抓实质、办实事、提实效，全力打造满意边检服务品牌。
一是围绕网民群众开展“大宣传”。认真归纳总结我站2012年全年提服工作情况，充分利用“边检官方微博”、“边检QQ交流群”和“边检移动飞信”等网络交流平台，宣传边防工作职能，展现提服工作成效，先后在线解答群众问题400余次，发布各类预警防范提示80条，收集合理建议100余条，改进工作措施30余项，深化对外交流，切实提升边检机关的影响力和关注度。
二是围绕码头企业开展“大排查”。结合常熟口岸台资、日资企业较多，人员相对复杂等特点，站党委召开专题会议，全面分析口岸管控形势，制定具体的排查措施，明确排查责任，做到主动查隐患、找漏洞、保安全。同时，积极组织出入境法律法规宣传，分析研判各类信息70余条，强化口岸联合体系，及时杜绝隐患苗头8次，确保年终岁末口岸安全稳定发展。
三是围绕服务对象开展“大服务”。坚持以提高服务对象满意度为最终目标，以关系服务对象切身利益的小事为起手，通过现场宣传栏、问卷调查、业务座谈会等形式，深入剖析服务对象面临的热点和难点问题，从精细化、标准化、人性化等角度深化服务措施，拓展服务内涵，提升服务实效，扎实推进和谐警民关系建设的常态化发展。