文并摄/本报记者 戴晓怡

    3月15日，“品质消费、美好生活”2018“3·15”国际消费者权益日大型广场咨询服务活动在老县场文化广场举办。市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会、市公安局等18个部门及33家相关企业的工作人员在现场设立咨询区，受理、解答消费者的投诉和咨询。

    上午9时许，记者来到活动现场，看到各单位和企业根据不同行业划分成了通讯、保险、商场、金融等多个区域，现场设立了宣传咨询台，咨询台旁边摆放着典型案例、消费警示等方面的数十块宣传展板。工作人员向广大市民发放各类宣传资料和书籍，消费者则根据各自所需向相应摊位上的工作人员进行面对面咨询。针对市民关心的进口乳制品、酒类和保健品等食品安全问题，常熟出入境检验检疫局的工作人员进行了细致的讲解，并发放了《进口食品消费指南》。“我家孙女刚出生，家里给她买了好多进口奶粉，但是不知道到底好不好。”市民王敏珍拿起宣传册仔细翻看，翻到“婴儿配方食品”内容时流露出了自己的担忧。工作人员介绍说，购买进口奶粉除了要关注配比成分，也要看包装上是否有中文标识。经过检验检疫后进口的食品都贴有中文标签，如果没有则可能是假冒伪劣商品或走私品，需谨慎购买。“我们老年人不懂这些新鲜事物，只是听说进口食品好，但是买得也不太放心，我回去就把这些注意事项告诉儿子和儿媳妇，给他们也提个醒。”说完，王敏珍把宣传册塞进了包里。

    在市市场监督管理局的咨询台前，市民闵慧玉正在向工作人员咨询。她在去年12月份的时候在一家电器店换购了一部手机，但是使用了不到三个月就发现总是充不进电，先后去店里七八次，店员说是因为天气冷电流进不去，让她用热水袋敷一下就行了。回家尝试了店员说的方法后，手机能充进电了，闵慧玉以为没问题了，没想到现在天气暖了手机又充不进电了。本想再去次店里问清楚原因，碰巧今天市场监管部门在这里设立了咨询区，她就带了手机过来询问是否能帮助她解决问题。工作人员了解情况后，立即登记了她的身份、联系方式等信息，并表示和商家取得联系后会马上电话答复她。“现在这个手机只能看看，问题越来越严重了，商家只会敷衍，今天能和监管部门面对面，他们出面肯定比我们自己解决效果好。”闵慧玉说。

    据统计，此次活动共发放宣传材料18508份，接受咨询3068人次，接受投诉96件，现场调解结案55件，为消费者挽回经济损失3062元。市市场监督管理局党委委员、副局长、市消保委副主任秦雪元表示，举办此次广场咨询服务活动目的是进一步推动全社会共同关注和参与消费维权，接下来将继续认真宣传贯彻《消费者权益保护法》和《江苏省消费者权益保护条例》，紧紧围绕新时代对消费维权的新要求，创新维权举措，整合维权资源，凝聚社会共识，提升维权效率，大力开展宣传和教育活动，扩展维权渠道，推进投诉和解平台建设，营造品质消费的新风尚，满足广大市民日益增长的对美好生活的需求，促进地方经济持续健康发展。

    副市长徐海东出席活动。