文并摄/本报记者 周甜

    昨日，“网络诚信，消费无忧”2017“3·15”国际消费者权益日广场咨询服务活动在老县场文化广场举行。市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会、市检察院等20个部门及46家相关企业的工作人员在现场设立咨询服务区，为消费者答疑解惑。

    上午9时， 记者 来到活动现场，看到咨询台前聚集了不少市民。咨询台旁边摆放着几十块展板，上面详细地介绍了维权案例回顾、消费注意事项等内容。市民林凤娟手里拿着好几本宣传手册，她还拿出手机，把展板上的消费提醒拍了下来，打算回去和老伴一起学习。“今天学到了很多知识，比如如何辨别真伪保健品，家政服务合同签订注意事项等等，都是我们老年人关注的、生活中容易产生纠纷的方面。”林凤娟说，上了年纪的人耳根子软，别人一推销就会掏钱买东西，很容易掉进消费陷阱，老年朋友们都应该多看看消费提醒，科学消费、理性消费，同时也要多掌握一些辨假知识，增强维权意识，一旦发现权益受到侵害，就要及时维权。

    在市市场监督管理局的服务台前，市民汪先生正在向工作人员咨询。汪先生之前在某商场购买了两件衬衫，拿回家洗过之后发现一件尺寸正好，另一件的袖子短了一截，他要求商场退换尺寸有偏差的那件衬衫。商场一开始以穿洗后不能退换为由，拒绝了汪先生的要求，后来又表示可以退换，但汪先生当时是以活动价购买的衬衫，现在衬衫恢复了原价，汪先生要补30元差价。工作人员表示，在衬衫不存在假冒伪劣的前提下，如果尺寸有偏差，那么商场有义务进行退换，并不再加收差价，商场不能因为搞促销而免除对其出售商品所负的责任。工作人员建议汪先生把衬衫拿到市市场监督管理局进行鉴定，如情况属实，那么工作人员会出面与商场进行交涉，维护汪先生的合法权益。

    随着生活水平的提高，市民对养生保健越来越重视。与此同时，保健品行业虚假宣传、售假卖假的现象也日益增多。市民贺先生拿着一罐保健品来到市市场监督管理局服务台前，他告诉工作人员，这个产品是经朋友推荐后购买的，一次性购买了3万多元，但吃了一段时间后发现并没有效果，所以怀疑是假货。工作人员查看了该保健产品的包装，发现没有说明书，上网搜索该产品也没有相关信息，初步判断贺先生买到的是假冒产品。工作人员提醒市民，购买保健品要去正规机构，不要相信朋友推荐和上门推销，像贺先生这种情况就很难维权，因为现在找不到推销产品的人，贺先生手里也没有发票。

    据统计，当天广场咨询活动共发放宣传材料18250份，接受咨询2577人次，接受投诉71件，现场调解结案6件。监管部门人员表示，接下来将继续宣传贯彻《消费者权益保护法》，进一步强化政府主导、部门联动、公众参与的工作机制，积极回应社会热点和消费者投诉焦点，充分发挥“一会两站”的消费和解作用，全面提升全社会消费维权的意识和能力，营造安全、放心的消费环境。

    副市长徐海东出席活动。