“真的很方便，我的证书信息在里面都可以查到。”日前，船员周某来到常熟口岸联检服务中心办理签证手续时，在海事人员的引导下，他仅用数分钟时间就完成了船员解职，并查询了自己的船员证书与船员服务簿等个人信息。

        常熟海事局在政务大厅设立政务查询一体机、政务公开显示屏、气象资讯台后，又添置海事服务终端，这些设备共同构成了“电子政务自助区”。今后，船员在“电子政务自助区”可以完成船员成绩、证书、考试计划等项目的查询，也可以通过身份证识别信息自助进行船员解职操作。此举为行政相对人办理业务节省了时间和精力，也为船员了解通知公告，掌握相关资讯提供了平台。

        海事服务终端推出后，海事窗口再次创新服务举措，整合提升自助区办公效能，为办事群众提供便捷服务的同时，积极协调窗口人员为行政相对人答疑解惑，以此借助新设备与网上信息资源等方面的优势，加强对办事群众的指导服务。