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“晓·青山” 十年“关”心赢口碑

发布日期:2016-09-14    浏览次数:
       南京海关隶属苏州工业园区海关有一支“晓·青山”志愿服务团队,10多名海关关员平均年龄不到30岁,常年面向进出口企业开展公益服务。团队缘自2006年海关关员杜洋制作的业务操作指南PPT,后来,队伍在壮大,服务形式渐渐多样化。杜洋说:“唯一不变的就是对关务帮助越大,海关各项工作就越能得到理解与支持”。

        9月1日,商务部、海关总署2016年45号公告正式实施。早上一上班,“二号报关厅”QQ群里就异常热闹。“若水”问:“今天内销有新变化吗?”“真果”答:“批准证和申请表都不要提供了。”还附上一个开心的表情包。

        “二号报关厅”是个2000人的群,主要由“晓·青山”志愿服务团队维护管理。从博客、微博逐渐迁移到了QQ群、微信群,按照杜洋的说法:“关务们用什么,我们也用什么,就是要最贴近他们的需求。”

        “二号报关厅”现在已经培育成一个完整的生态,关务之间问题不断提出又不断被解答,偶尔特殊的问题才需要关员出面来回答。

        今年“晓·青山”团队3周岁生日那天,一场公益徒步庆祝活动吸引了青年关员、报关从业人员近60人参加。“晓·青山”线下推出了“0+1关务互助计划”,“0”代表需要帮助的报关从业人员,“1”代表可以提供帮助的社会力量,秉持纯公益性质,整合海关专家、职业培训师、关务精英等多方力量,形成海关引导、关务互助的群体成长机制。

        “海关讲堂”是“晓·青山”团队的品牌活动,对报关从业人员开展理论知识、法律法规、操作流程的分析讲解。设立2年来,已开设50余次课目,每次30个名额“人满为患”。资深关务周炳鑫常年参与“晓·青山”志愿服务,他认为讲堂的开设,架起了一座关企平等沟通的桥梁,“网上双向选课的方式,第一次将关务人员摆在了客户至上的地位”。

        团队推出的“报关STYLE”知识竞赛已举办4届,今年有近400人到苏州现场参赛。三星电子苏州有限公司进口部经理周健说,“报关STYLE” 已经成为在全国进出口行业颇具影响力的年度盛会。  

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