1、为什么在浏览器的状态栏上出现"网页上有错误"，且无法验证用户身份？
问题说明：浏览器浏览网页时出现"网页上有错误"的字样提示，这个提示出现在浏览器的状态拦。这说明用户在第一次浏览本网时，提示用户安装的控件没有绑定到客户的IE上，所以，在服务器和客户端之间没有建立一定程度上的信任关系。
解决方法：打开浏览器，把浏览器的安全性临时降低。具体步骤：在浏览器的菜单拦中选择"工具"菜单选项中的"INTERNET选项"， 在"INTERNET选项"窗口， 点击"安全"选项卡，在INTERNET区域中选择"自定义级别"，出现安全设置对话框，把浏览器重置为"低"，点击重置按钮，然后选择"是"，再"确定"。

2、Ikey前几天还可以用，现在为什么提示说"Ikey未插入"？
问题说明：在用户使用过程中，难免会增加其他的设备，一旦设备的驱动文件有冲突的话，把原先Ikey的驱动就替换了，不是完全替换只是替换其中的部分驱动文件，导致Ikey不能完全的工作。
解决方法：首先想到的就是驱动程序破坏了，用户在控制面板内把原先安装的驱动程序删除了，用户不要删错了哦，看到IKEY字样的那个就是。删除后再重新下载安装就可以了，在安装驱动前不要插入密钥，装好后再插入。

3、打开登录页面时，为什么没有显示密钥登录窗口？
问题说明：本登录系统根据用户情况，当密钥插入电脑并正常工作时，打开登录页面，则显示第一种登录方式（即密钥登录方式）；当密钥未插入电脑或密钥未正常工作时，打开登录页面，则显示第二种登录方式（即原会员帐号登录方式）。
解决方法：当驱动程序安装完毕后，先将密钥插入电脑，再打开登录页面。

4、安装好驱动程序后，在输入密钥密码框内输入密码，并点击密钥登录后，网页无反应？
问题说明：安装好驱动程序后，在输入密码，点击密钥登录后，网页无反应情况是因为浏览器IE的版本太低，本系统要求IE的版本在5.5以上，升级IE解决此问题。
解决方法：点击登录页面上的"升级至IE6.0"，在弹出窗口中直接点击打开，将浏览器IE升级至6.0版。